هدف: اعتماد مصرفکننده یکی از مهمترین عوامل موفقیت پلتفرمهای بازاریابی الکترونیکی و توسعه خرید آنلاین محسوب میشود. با وجود رشد سریع تجارت الکترونیکی در عراق، همچنان چالشهایی مانند نگرانیهای امنیتی، کیفیت خدمات، عدم اطمینان کاربران و ضعف سازوکارهای اعتمادسازی، مانع پذیرش گستردهتر این پلتفرمها شده است. ازاینرو، هدف پژوهش حاضر شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد مصرفکننده به پلتفرمهای بازاریابی الکترونیکی در بازار خرید آنلاین عراق است. روششناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی–پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کاربران پلتفرمهای بازاریابی الکترونیکی در عراق بود که تجربه خرید آنلاین داشتند. نمونه پژوهش، که با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع نامحدود به دست آمد، شامل 384 نفر از کاربران این پلتفرمها بود که با روش نمونهگیری در دسترس انتخاب شدند. دادهها از طریق پرسشنامه گردآوری و با استفاده از نرمافزار SPSS تحلیل شد. برای بررسی روابط میان متغیرها از تحلیل رگرسیون چندگانه استفاده شد. مدل پژوهش شامل چهار عامل پیشبین شامل عوامل فناورانه و امنیتی، ویژگیهای پلتفرم، عوامل زمینهای و مداخلهگر و راهبردهای اعتمادسازی و یک متغیر وابسته یعنی اعتماد مصرفکننده بود. یافتهها: نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد که مدل پژوهش توانسته است 8/71 درصد از تغییرات اعتماد مصرفکننده را تبیین کند (R² = 0.718). همچنین، آزمون معناداری مدل نشان داد که مدل رگرسیون از برازش مطلوبی برخوردار است (F = 241.370, p < 0.001). تمامی چهار عامل بررسیشده اثر مثبت و معناداری بر اعتماد مصرفکننده داشتند. در میان عوامل مؤثر، عوامل فناورانه و امنیتی با بیشترین ضریب استانداردشده (β = 0.381) قویترین اثر را بر اعتماد مصرفکننده داشتند. پس از آن، ویژگیهای پلتفرم (β = 0.294)، راهبردهای اعتمادسازی(β = 0.269) و عوامل زمینهای و مداخلهگر(β = 0.173) قرار گرفتند. نتایج: یافتههای پژوهش نشان میدهد که شکلگیری اعتماد مصرفکننده در بازار خرید آنلاین عراق بیش از هر چیز به امنیت فناوری، حفاظت از اطلاعات کاربران و قابلیت اطمینان پلتفرمها وابسته است. همچنین، بهبود کیفیت خدمات پلتفرم، افزایش شفافیت، تقویت ارتباط با مشتری و توجه به عوامل محیطی میتواند نقش مهمی در افزایش اعتماد کاربران ایفا کند. بر این اساس، مدیران پلتفرمهای بازاریابی الکترونیکی باید توسعه زیرساختهای امنیتی و اجرای راهبردهای اعتمادسازی را بهعنوان اولویت اصلی خود در نظر گیرند.
ahmed abdullah I, Zarei G, Bashokouh Ajirlou M, Rahimi Koluor H. Factors Affecting Consumer Trust in Electronic Marketing Platforms: A Multiple Regression Analysis of the Iraqi Online Shopping Market. جغرافیایی 2026; 26 (93) : 1 URL: http://geographical-space.iau-ahar.ac.ir/article-1-4279-fa.html
احمد عبدالله ابراهیم، زارعی قاسم، باشکوه اجیرلو محمد، رحیمی کلور حسین. عوامل مؤثر بر اعتماد مصرفکننده به پلتفرمهای بازاریابی الکترونیکی: تحلیل مبتنی بر رگرسیون چندگانه در بازار خرید آنلاین عراق. فضای جغرافیایی. 1405; 26 (93) :297-316
(2).jpg)
